Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und unsere Produkte. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns oder ruf uns an: 01556 954 9882.
Bestellung & Kundenkonto
Muss ich ein Kundenkonto anlegen?
Nein. Du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto siehst du jedoch jederzeit deine Bestellübersicht und Bestellhistorie und musst deine Adresse nicht jedes Mal neu eingeben.
Wie löse ich einen Gutscheincode ein?
Gib deinen Gutscheincode im Warenkorb oder an der Kasse in das Feld „Gutschein hinzufügen“ ein. Der Rabatt wird sofort berechnet.
Kann ich Produkte für später merken?
Ja. Klicke auf einer Produktseite auf „Zum Merkzettel hinzufügen“. Deinen Merkzettel erreichst du jederzeit oben rechts über das Herz-Symbol.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands erhältst du deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 6,49 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 99 € versenden wir kostenlos.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Alle verfügbaren Zahlungsarten werden dir an der Kasse angezeigt. Eine Übersicht findest du unter Zahlungsarten.
Warum wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen?
VilosTierland ist Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG. Deshalb wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen.
Widerruf & Rücksendung
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Produkte & Fütterung
Was bedeutet Monoprotein?
Monoprotein-Futter enthält nur eine einzige tierische Proteinquelle, zum Beispiel nur Rind oder nur Reh. Das erleichtert die Fütterung von Tieren mit Futtermittelunverträglichkeiten.
Was bedeutet getreidefrei?
Getreidefreies Futter enthält kein Getreide wie Weizen, Mais oder Gerste. Stattdessen werden z. B. Kartoffeln, Süßkartoffeln oder Pseudogetreide wie Amaranth verwendet.
Wie stelle ich das Futter richtig um?
Stelle das Futter langsam über 5–10 Tage um, indem du den Anteil des neuen Futters schrittweise erhöhst. So gewöhnt sich die Verdauung deines Tieres in Ruhe an die neue Sorte.
